my 楽天モバイル

Gardez le contrôle de votre compte Rakuten Mobile avec my 楽天モバイル, l'application tout-en-un de gestion mobile conçue pour vous tenir informé et connecté à votre service.

Surveillez votre consommation de données en temps réel grâce à des graphiques intuitifs qui montrent exactement combien vous avez consommé de votre forfait. Suivez la répartition quotidienne des données ainsi que les frais d'appels et de SMS, afin de toujours savoir où vous en êtes. Ne soyez plus jamais surpris par des dépassements inattendus—la visibilité sur vos habitudes de consommation vous aide à ajuster vos comportements et à rester dans votre budget.

Gérez vos factures mensuelles sans effort en consultant les frais d'utilisation détaillés, le statut de paiement et l'historique complet de facturation. Appliquez vos Rakuten Points directement à vos paiements mensuels, transformant vos récompenses en économies immédiates. Comprendre vos dépenses n'a jamais été aussi simple, avec des détails clairs de chaque frais et plusieurs moyens de régler votre compte.

Personnalisez votre service exactement selon vos besoins. Ajoutez ou modifiez des services optionnels, mettez à niveau votre forfait ou passez à un autre niveau sans visiter une boutique. Si votre carte SIM est perdue ou volée, traitez les demandes de remplacement instantanément via l'application—sans attendre dans les files d'attente ni passer d'appels téléphoniques. Gérez la portabilité de votre numéro mobile, suspendez temporairement le service ou effectuez des démarches de résiliation, le tout depuis votre téléphone.

Le support client intégré met les réponses à portée de main. Recherchez par catégorie ou mot-clé pour trouver des solutions aux problèmes courants, ou démarrez une session de chat en direct avec un spécialiste du support lorsque vous avez besoin d'une aide personnalisée. Que vous résolviez un problème technique ou que vous ayez des questions sur votre forfait, l'assistance est toujours disponible.

Au-delà de la gestion de compte, my 楽天モバイル simplifie l'ensemble de l'expérience client. Demandez l'activation de ligne en seulement 3 minutes, achetez des accessoires et des produits, vérifiez votre identité avec la technologie eKYC alimentée par l'IA, et gérez vos moyens de paiement—le tout dans une interface unique et intuitive. Mettez à jour vos informations d'abonné, consultez l'historique des demandes, ajustez les paramètres de Rakuten Mail et activez la facturation par opérateur en quelques appuis seulement.

Partagez vos réussites et mises à jour sur les réseaux sociaux, gagnez et gérez vos Rakuten Points, et profitez d'une intégration transparente avec l'écosystème Rakuten. Tout ce dont vous avez besoin pour gérer votre service mobile est centralisé dans my 楽天モバイル, éliminant le besoin de jongler entre plusieurs plateformes ou de contacter le service client pour des tâches routinières.